Στο proteinup.gr θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Για τον λόγο αυτό, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως αγορές.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

  • να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
  • να μην έχει ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί,
  • να φέρει ακέραιη τη συσκευασία, τη μεμβράνη ασφαλείας ή/και τη σφραγίδα του,
  • να συνοδεύεται από το αποδεικτικό αγοράς.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν ανοιχθεί, αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί.

Ενδεικτικά, δεν επιστρέφονται προϊόντα όπως:

  • συμπληρώματα διατροφής,
  • πρωτεΐνες σε σκόνη,
  • βιταμίνες,
  • υγρά σκευάσματα,
  • προϊόντα διατροφής ή ειδικής διατροφής,

εφόσον έχει αφαιρεθεί η μεμβράνη ασφαλείας, έχει ανοιχθεί η συσκευασία ή έχει παραβιαστεί η σφραγίδα.

Διαδικασία επιστροφής

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στο email:

info@proteinup.gr

Στο αίτημα θα πρέπει να αναφέρετε:

  • το ονοματεπώνυμό σας,
  • τον αριθμό παραγγελίας,
  • το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε,
  • τον λόγο επιστροφής, εφόσον επιθυμείτε να τον αναφέρετε.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή σε ελαττωματικό προϊόν.

Σε περίπτωση που παραλάβατε λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας, ώστε να σας καθοδηγήσουμε για τη διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής.

Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

 

Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία των προϊόντων που επιστρέφονται και πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.